よくあるご質問

Q 注文確定後に商品のキャンセル・内容を変更することはできますか？

A 原則として、ご注文確定後のキャンセル・変更は承っておりません。
ただし、発送準備前であれば対応できる場合がございます。出荷日の5日前から発送準備を開始する場合もございますので、お気づきの際はお早めにご連絡ください。
変更をご希望の場合は、弊社側でご注文をキャンセルいたしますので、あらためてご注文ください。

Q 注文完了メールが届きません。

A ご注文完了メールが届かない場合は、ご注文が正常に完了していない可能性があります。
また、迷惑メールフォルダへ振り分けられている場合や、ご登録メールアドレスに誤りがある場合もございますので、ご確認ください。
Amazon Payでお支払いの場合は、「登録完了」ボタンを押してご注文を確定してください。
解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

Q 会員登録せずに購入しました。後日会員登録をすればポイントはつきますか？

A 後日会員登録をされても、ご注文時に会員登録されていない場合は、ポイントは付与されません。

Q ポイントはどこで使えますか？

A かごせいオンラインショップ内でのみご利用いただけます。「ご注文手続き」画面の「ポイント利用」欄で、ご利用ポイント数をご入力ください。

Q クーポンを使い忘れました。どうしたらよいですか？

A 次回のお買い物でご利用ください。
なお、ご注文当日にご連絡いただいた場合は、弊社でご注文をキャンセルいたしますので、再度クーポンをご利用のうえご注文ください。

Q パスワードを忘れました。

A パスワード再設定ページより、新しいパスワードをご登録ください。
パスワード再設定はこちら

Q 退会するにはどうすればよいですか？

A 退会をご希望の場合は、下記ページよりお手続きください。
退会をご希望の方はこちら

Q 贈り物なので金額が分かるものは入れないで送れますか？

A 金額が記載されたものは同梱しておりません。
ただし、代金引換でお支払いの場合は、納品書に金額が記載されます。

Q 手紙やメッセージカードを同封できますか？

A 11月・12月の繁忙期を除き、メッセージカードの同封を承っております。
ご希望の場合は、ご注文時の通信欄へメッセージをご記入ください。
心を込めて手書きで代筆し、お届けいたします。

Q 領収書は発行できますか？

A 発行できます。
マイページの「領収書発行」より、お客様ご自身で発行いただけます。

Q 冷凍保存はできますか？

A かまぼこや伊達巻は、冷凍すると「す」が入り、独特の弾力や食感が損なわれます。
冷凍保存は避け、冷蔵庫で保存してください。

Q 蒲鉾のおいしい食べ方を教えてください。

A まずは何もつけず、そのままお召し上がりください。
おすすめの厚さは約12mm（1.2cm）です。
かまぼこ本来の弾力と魚の旨みを最もお楽しみいただけます。
お好みで、わさびやわさび醤油を添えていただくのもおすすめです。

Q 揚げかまぼこの温め方を教えてください。

A そのままでもおいしくお召し上がりいただけますが、オーブントースターで軽く温めると、揚げたてのような香ばしさをお楽しみいただけます。